Terms of Service 

The company Lucie Brochard.võ manufactures and markets directly or indirectly its articles (clothing and accessories) under the brand name and brand Lucie Brochard.võ worldwide.
Lucie Brochard.võ is a simplified joint-stock company with a capital of 6000 euros, registered in Lille under number 814 492 385, with its registered office at 110 rue de Rennes 75006 Paris, telephone: +33 6 88 78 15 59, email: info@luciebrochard.com.
Article 1: Scope
The present "General Conditions of Sale   »(Hereinafter the GTC) apply to remote sales of Lucie Brochard.võ articles and are reserved for consumers acting exclusively for their personal use for delivery in France, as well as in any other territory, it being specified that French law applies to any order placed via the Lucie Brochard.võ website available at www.luciebrochard.com or by telephone to the Customer Service, regardless of the delivery country chosen by the Customer.
Any order not corresponding to a retail sale and, more generally, any fraudulent order may be refused by Lucie Brochard.võ. Lucie Brochard.võ therefore reserves the right to limit the quantities of an article delivered to the same consumer or the same postal address.
The purpose of these Terms and Conditions is, firstly, to inform any potential Customer about the terms and conditions of the sale of items by Lucie Brochard.võ to the consumer and to define the rights and obligations of the Parties.
Concerning the telephone sales with the customer service, the customer is invited to consult the CGV appearing on the Site before his Order. Regarding the sale on the Site, the customer by checking a box provided for this purpose, acknowledges having read the Terms before placing the Order and have accepted without reservation. In accordance with the provisions of article 1369-4 of the Civil Code, the GSC can be kept by any person visiting the Site, by means of a download and can be printed.
Lucie Brochard.võ reserves the right to modify the GSC at any time. Nevertheless, the Terms and Conditions applicable to the Order are those accepted by the Customer at the time of placing the Order. The Terms and Conditions are supplemented by the Privacy Policy available on the Site.
Article 2: Information on articles
Information on Lucie Brochard.võ products is available, with their references, in all Lucie Brochard.võ stores, as well as on the Site. The Customer may select one or more items among the different categories offered on the Site within the limits of available stocks. Lucie Brochard.võ may modify at any time the items offered for sale on the Site, without prejudice to Orders placed by the Customer. For any question or request for advice, the Customer may contact the Lucie Brochard.võ team of advisors by calling Customer Service on + 33 6 88 78 15 59 (price of a local call), during the opening hours of the Service indicated in the "Contact" section of the Site.
Despite the care taken in the presentation of the articles on the Site, Lucie Brochard.võ can not guarantee that their real appearance corresponds exactly to their appearance on the screen, in particular with regard to the variations of the colors. The company Lucie Brochard.võ can not be held responsible for non-substantial errors that may occur.
Lucie Brochard.võ reserves the right to remove items from the sale at any time. In case of unavailability of one of the items, the Customer will be informed at the earliest by the Customer Service and it will be offered either a partial delivery of the Order or cancellation of the Order. In case of total cancellation of the Order for unavailability, the Customer Order will be automatically canceled and the refund will be issued from the total value of the order. In case of partial cancellation of the Order, for unavailability, the Customer Order will be validated and his bank account will only be debited the amount of the available items actually shipped.
Article 3: Orders
Any Order implies acceptance of the GTCS and the Confidentiality Policy unless specific contractual conditions are concluded between the Parties.
3.1 Phone Orders
Orders will be received, in French or in English, by the Customer Service of Lucie Brochard.võ + 33 6 88 78 15 59 (price of a local call), from Metropolitan France from Monday to Friday, from 9 am to 6 pm, except public holidays.
3.2 Orders on the Website
Orders may be placed on the Website available at www.luciebrochard.com (hereinafter the Website). The Customer shall bear the costs of telecommunications when accessing the Internet and using the Site. All steps necessary for the sale are specified on the Site. The Customer, before validating his Order definitively, checks the details and the total price of his Order, corrects possible errors, before confirming his final agreement on the payment of the Order.
The Customer's attention is drawn to the fact that the validation of an Order entails the obligation to pay the agreed price. To validate an Order definitively, click on the "Validate and pay" button   ". From the moment the Customer has validated the Order, Lucie Brochard.võ will acknowledge receipt thereof without delay and electronically. As part of an Order delivered by "withdrawal in store", the Customer will receive an email confirming his Order after his purchase. He will then be notified by email of the availability of his parcel in the shop Lucie Brochard.võ chosen by the latter. The company Lucie Brochard.võ recommends its customers to keep these emails on paper or computer. In case of non receipt of these emails, it is recommended to the Client to check if they have not arrived in the box of junk mail. The Customer is informed that the emails are sent to the e-mail address he has entered. Consequently, if there is an error in entering the e-mail address concerned, or if the message confirming the dispatch or provision of the Order is not received, Lucie Brochard.võ 's liability can not be engaged (unless the receipt of the confirmation message results from a fault of Lucie Brochard.võ). In this case the sale will be considered final. The Customer may nevertheless exercise his right of withdrawal under the conditions set out in article 8 of the GTC.
3.3 Order of articles without creation of account on the Site
If the Customer does not request the backup of the data necessary to execute the Order, he does not create an account on the Site. An invoice in electronic format will be available by clicking on the link in the email confirmation of his Order.
3.4 Refusal, Suspension or Cancellation of Orders
Lucie Brochard.võ reserves the right to refuse or cancel any Order whose number of items or the amount to be paid (for one or more Orders cumulated) would not correspond to the usual average use of a household and any Order that would imply that an economic activity is carried out by the Customer in connection with the items ordered or more generally, any Abnormal Order. Finally, Lucie Brochard.võ reserves the right to suspend or cancel any execution of an Order and / or delivery, regardless of its nature and level of performance, in the event of non-payment or partial payment of any amount due by the Customer, in the event of a payment incident, or in case of fraud or attempted fraud relating to the use of the Lucie Brochard.võ Website, including on the occasion of Previous Orders.
Article 4: Price of articles
The price of the items, indicated in Euros, includes all taxes.
Except in special circumstances, Lucie Brochard.võ does not charge shipping costs.
The different shipping methods are provided below in the GTC and are recalled on the Site. They can be modified at any time by Lucie Brochard.võ. Also, Lucie Brochard.võ advises any Customer to regularly consult the Terms and Conditions appearing on the Site. The selling prices of online items on the Site are those in effect at the time of placing the Order by the Customer. The selling prices of items can be changed by Lucie Brochard.võ at any time. This change will be reported to the Customer prior to any Order. Lucie Brochard.võ exercises regular control to verify that the prices charged are correct; however, some prices may be affected by an error. If Lucie Brochard.võ notices a price error in the Order, the Customer will be informed as soon as possible. Lucie Brochard.võ reserves the right to cancel the Order of the item affected by an obvious price error. If the Order has been settled, the Customer will be immediately refunded the amount paid.
The Customer will receive, upon confirmation of the Order, for each item, the written confirmation of the price paid detailing the price of the items.
Article 5: terms of payment
The payment of Orders on the Site can be made:

•      by bank transfer from a sender account in the name of the customer and in this case Lucie Brochard.võ communicates to the customer by e-mail bank details of the Lucie Brochard.võ account on which the transfer is to be made.
•      by credit card (are accepted the cards of the network "CB", Visa, Eurocard / Mastercard, American Express). In this case the Customer's credit card is debited:
• upon shipment of the Order for all Orders, with the exception of Orders delivered by "store withdrawal";
When ordering by phone, the customer confirms to the Customer Service, that he is the holder of the credit card and that the name on this credit card to debit is his own. He then communicates, by telephone, the number and the expiry date appearing on the front of his credit card as well as the numbers of the visual cryptogram appearing on the back (or the front) of his credit card.
When placing an order on the internet, the customer guarantees to the company Lucie Brochard.võ, that he is the holder of the bank card and that the name appearing on this bank card to be debited is his own then communicates in a secure environment on Internet, the number and the expiry date appearing on the front of his bank card as well as the numbers of the visual cryptogram appearing on the back (or the front) of his bank card.
For any payment on the internet, a check will be made online at an organization. The latter will automatically store and process information relating to each order. The credit card details are part of this processing that takes place in a secure environment.
In order to fight against any fraud on the Internet, Lucie Brochard.võ implements a treatment related to the risk assessment and the prevention of payment fraud for online purchases. This treatment is carried out by the company “Squarespace”.
All data collected are intended for the persons authorized to fight against fraud within the company Lucie Brochard.võ.
In the event that the debit of the sums due by the customer would be impossible for whatever reason, the sale made by telephone would be immediately resolved and the purchase process on the Internet would be immediately canceled.
Article 6 - delivery and receipt
6.1 General rules
The items ordered by the Customer in accordance with the GCS are delivered to the address indicated by the Customer as delivery address on the Order concerned ("Delivery address"). All information regarding delivery terms is available from the Cart Validation Page. They are also before the payment of the order on the summary page of this one. The company Lucie Brochard.võ will not make any delivery if full collection of the price proves impossible.
Delivery will only occur after payment of the order amount is recorded. In accordance with the Consumer Code, the delivery of the ordered items will take place within the time limits communicated by the company Lucie Brochard.võ, or failing this within a maximum period of 2 months from the day of the order (subject to full payment of the price).
6.2 Delivery methods

6.2.1 Delivery by "withdrawal in shop"
If the Customer decides to have the product withdrawn by a person of his choice, he will be asked to this person (mandated by the Customer) to bring   :
•      From his own ID
•      From the customer's ID for which she has removed the item
•      From the order confirmation email received by the customer
The Customer undertakes to inform any person he has appointed   :

 •      Required documents that will be required for the withdrawal of the article to be made
•      That this service implies a processing of personal data concerning this person in accordance with Article 12 of the GTC.
Once the period of 30 days expires from the sending to the customer by the company Lucie Brochard.võ the message informing him that his product is available, the sale will be resolved automatically. The customer will then be refunded the price of his order.
At the time of the delivery of the parcel, the customer or his representative will have to sign a delivery note of the order. This slip is proof of delivery by the company Lucie Brochard.võ and receipt by the customer or the recipient of the Order of the ordered items.
6.2.2 Delivery to a postal address
The package containing the items ordered and paid for is delivered by hand, to the exact address mentioned when placing the Order. All deliveries are made against signature in DHL delivery.
If delivery proves impossible given the absence of the addressee at the place of delivery, a notice will be left at the delivery address indicated by the customer and the carrier will make a new delivery attempt the next working day. In case of failure, a new passage will be made the next working day. If the delivery has finally been completed, the customer has five working days from the last passage of the carrier to contact the Customer Service before the items of his Order are returned to stock and the latter canceled and refunded.
6.3 Anomaly, damage, damaged package
The customer, or the recipient of the Order is invited to check the apparent condition of the package and items on delivery.
In case of anomaly relating to the parcel or the item (s) ordered (s) the Customer or his agent must imperatively follow the procedures described below.
WARNING : Failure to comply with the appropriate procedure precludes any recourse against the carrier and the company Lucie Brochard.võ. Indeed, the customer cannot claim any refund. The Customer or the recipient of the Order cannot claim that the company Lucie Brochard.võ delivers the ordered items again if it does not follow the appropriate procedures.
The customer, or his agent, is asked to contact the Customer Service to find out how to return the damaged Order. A procedure will be communicated by the Customer Service, it must imperatively be followed by the Customer, failing which, the Customer will not be able to claim any refund or exchange of equivalent price products.
6.3.1 Procedures to follow when the package is damaged •
If at the time of delivery of the package the customer or the recipient of the Order notices an anomaly on it (damage, opening, trace of liquid), he may refuse the receipt.
In this case the Lucie Brochard.võ company will keep the package or package, notify the anomaly and refund the customer.
Delivery by DHL to a postal address:
If the customer or the recipient of the Order notices an anomaly on the parcel (damaged parcel, open parcel, liquid trace), he will have to write detailed handwritten reserves on the delivery note.
These reservations constitute a means of proof of the existence and extent of the damage.
The Customer or his agent must make sure to be precise and complete in their writing. He will not have to open the package.
The Customer, within a maximum period of ten (10) days after the reception of the parcel concerned, will have to bring its number of Order and the number of slip written at the bottom of the bar code to indicate the anomaly by email or to the Service customers, who will organize the collection at the Customer
6.3.3 Procedure to follow in case of missing or damaged article
Within a short period of time and a maximum period of 10 days after receipt of the package, the customer or the recipient of the order must report the absence or degradation of its product to customer service   : +33 6 88 78 15 59 (price of a local call).
Customer Service may request any information relating to the identity of the customer or the recipient of the order and carry out any useful verification on this occasion.
6.4 Delivery times
Delivery times begin to run upon receipt of the order confirmation by email. Delivery times for orders to France are those announced when ordering.
Delivery times consider the time of order and the working days of the country of destination.
Delivery times may, during the holiday season (from November 23 to December 31), be lengthened due to the strong activity of the company Lucie Brochard.võ at this time of the year. Nevertheless, these delays cannot exceed 2 months after the conclusion of the order.
In application of Article L. 221-18 of the Consumer Code, the customer has a right of withdrawal. The customer can thus exercise this right, without having to motivate it, within a period of 10 days from the receipt of the product by the Customer or his agent.
If the Customer has placed an order with multiple products, the withdrawal period does not begin until the customer or the designated third party has received the last product.
In accordance with Article L.221-28 of the Consumer Code, the right of withdrawal can not be exercised for orders relating to:
•      the supply of goods made to the client's specifications or clearly personalized;
•      the supply of goods that have been unsealed after delivery and can not be returned for reasons of hygiene or health protection.
To notify the withdrawal decision, the customer may use the withdrawal form at the bottom of the GTC or any other unambiguous declaration. This request must be sent to Customer Service by email at the following email address : info@luciebrochard.com The customer will receive an acknowledgment of receipt of his request for withdrawal, which will be sent by email and accompanied by a return slip ( a copy is also in the package received by the customer).
To return the items, the customer can: return items by post. In this case, the customer must, within ten (10) days of the communication of its decision to retract, return the article concerned to the following address: 110 Rue de Rennes 75006 Paris, France .
Whatever the method of return chosen, the refund will be made no later than fourteen (14) days after the date on which the customer has notified the company Lucie Brochard.võ its withdrawal (or, if the customer chooses to return items by lane within fourteen (14) days of the receipt by Lucie Brochard.võ of the returned items or the date on which the client provided proof of the shipment of the items, whichever is the earlier date ).
The reimbursement of the sums paid for the item (s) returned (s) will be made, depending on the method of payment of items, credit to the bank account of the Client corresponding to the credit card used for payment, via PayPal or by transfer to the Customer's bank account.
Pursuant to Article L.221-24 of the Consumer Code, additional costs paid by the customer and linked to the choice of a specific delivery method will not be reimbursed.
Whatever the method of return chosen the Customer must return the items delivered in their original packaging, complete (boxes, accessories, protections, labels, booklets, etc.) and accompanied by the return form duly completed and a Copy of the bill.
If the returned product is incomplete, deteriorated, soiled, or in a condition that reasonably suggests that it was used or worn, it may not be refunded or exchanged.

Article 8: Exchange

Lucie Brochard.võ also offers its customers the opportunity to exchange the product ordered under the following conditions :

Only the customer having made a payment by credit card will be able to exchange the article delivered for an article of a lower price.
For all other payment methods, the exchange can only be made against an item of equal or greater price .

Return the items delivered in their original packaging, complete (boxes, accessories, protections, labels, booklets, etc.) and accompanied by the duly completed return form and a copy of the invoice, to the following address: . In the latter case, the cost of returning the item will be borne by the Customer. It will be up to the Customer to arrange the proof of this return, which supposes that the articles will have to be returned by registered delivery, or by any other mean giving certain date, the expenses of return remaining with the load of the Customer. Any new delivery will be able to intervene only from the reception by the company Lucie Brochard.võ of the articles returned by the Customer.

If the returned product is incomplete, deteriorated, soiled, or in a condition that reasonably suggests that it was used or worn, it may not be refunded or exchanged.

These products will be returned to the Customer by post in the case of a remote exchange.

The payment of the new sale will be made by compensation with the amount of the previous sale.

After exchange of the product, and as part of a payment by credit card, if there is an overpayment, the credit card of the customer will be subject to a re-credit.

In the case of a gift, the recipient of the gift may exercise his right to exchange. However, in the context of a remote exchange via the customer service of the company Lucie Brochard.võ, no refund can be made on behalf of the recipient of the gift in case of price difference.

In case of exchange of items via the Customer Service, the new sale will be subject to the Terms.

As part of the commercial exchange policy proposed under this article, Lucie Brochard.võ reserves the right to refuse an exchange beyond two (2) successive requests. In addition, delivery charges paid by the customer, if any, will not be reimbursed.


In accordance with Articles L217-4 and following of the Consumer Code, all items for sale on the website of the company Lucie Brochard.võ benefit from the legal guarantee of conformity. Furthermore, the provisions of articles 1641 and following inherent in the guarantee against latent defects are applicable. The Customer can therefore return the delivered items that are defective or non-compliant at no cost.

9.1. Legal guarantee of conformity

Article L217-4 of the Consumer Code provides that: "The seller is obliged to deliver goods in conformity with the contract and is liable for any lack of conformity existing at the time of delivery. It also responds to any lack of conformity resulting from the packaging, the assembly instructions or the installation when it has been charged to it by the contract or has been carried out under its responsibility. "

In accordance with Article L211-5 of the Consumer Code, to comply with the contract the property must :
• Be fit for the usually expected use of a similar good and, where appropriate
• Correspond to the description given by the seller and possess the qualities that he has presented to the Customer in the form of a sample or model;
• Present the qualities that a buyer can legitimately expect for this type of product
• Or have the characteristics defined by mutual agreement by the parties or be suitable for any special purpose sought by the buyer, made known to the seller and that the latter has accepted.

The action resulting from the lack of conformity is prescribed by two years from the delivery of the goods as provided for in Article L211-12 of the Consumer Code.

He can choose between the repair or the replacement of the article, subject to the conditions of cost envisaged by the article L. 217-9 of the code of consumption;

The guarantee of conformity is a legal guarantee, it thus applies independently of any commercial guarantee possibly granted by the company Lucie Brochard.võ.

9.2 Warranty against hidden defects

Article 1641 of the Civil Code provides that: "The seller is bound by the guarantee for reasons of hidden defects of the thing sold which render it unsuitable for the use for which it is intended, or which diminish so much this use, that the buyer would not have acquired it, or would have given a lower price, had he known them. "

Article 1648 of the Civil Code stipulates that: "The action resulting from the latent defects must be brought by the purchaser within two years from the discovery of the defect ".

In the framework of the legal guarantee of latent defects, the company Lucie Brochard.võ, according to the choice of the Customer, undertakes, after evaluation of the vice:
• Either to refund the full price of the returned item,
• Or to refund part of the price of the item if the customer decides to keep the article.

In this case, he can choose between the resolution of the sale or a reduction of the selling price in accordance with Article 1644 of the Civil Code.

These provisions are not exclusive of the right of withdrawal defined in Article 8 above.

9.3 Exclusion of guarantees

The articles modified or repaired by the Customer are excluded from warranty. In the same way the guarantee will not play for apparent defects in application of article 1642 of the Civil Code. Finally, the warranty will not support items damaged during transport or due to misuse.

9.4 Consequence of the implementation of the guarantees

In the framework of the legal guarantee of conformity, the company Lucie Brochard.võ, engages with the choice of the customer:
• Or to replace the article with an identical article according to available stocks,
• Either to refund the price of the article if the replacement of an article proved impossible.

Within the framework of the legal guarantee of latent defects, the company Lucie Brochard.võ, according to the choice of the customer, engages, after evaluation of the vice:
• Either to refund the full price of the returned item,
• Or to refund part of the price of the item if the customer decides to keep the article.

Article 10: claims - information

For any information, complaint or question concerning the GSC or the articles themselves, the Customers must contact the Customer Service of the company Lucie Brochard.võ by phone: +33 6 88 78 15 59 (price of a local call), or on the Site via the "Contact" form, recalling their Order number if applicable.

Article 11: personal data

Pursuant to the GENERAL RULES FOR THE PROTECTION OF PERSONAL DATA (RGPD) the customer accepts that his personal data can be collected on the site of the company Lucie Brochard.võ which acts as controller in the sense of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and the free movement of such data.

Lucie Brochard.võ undertakes to protect and ensure the security and confidentiality of its customers' personal data in accordance with the RGPD, in particular by taking all necessary precautions to prevent this data from being distorted, damaged or unauthorized third parties having access to it .

In particular, the personal data of the customers can be transmitted to the service providers and contractual partners who, as subcontractors in the sense of the RGPD, intervene and contribute directly to the management of the orders and for which it is absolutely necessary to access the data personal details provided by the customer when creating and using his account (identity, postal address, telephone number, email address). Subcontractors can only act on instructions from Lucie Brochard.võ.

The personal data of the customers are collected for the following purposes:

• Order management and customer relations;
• Customer information relating to offers and commercial information related to the brand;
• Strengthening and improving the communication of the Website and the brand by sending, in particular, newsletters and special offers according to the preferences of the customer found on the site;
• Improvement and customization of services offered to customers ;
• Compliance with legal and regulatory obligations.
• The personal data of the customer are kept only for the period strictly necessary for the purposes previously set out.

According to the RGPD, the customer has a right of access, rectification and opposition to his personal data.

For any exercise of one or more Rights and Freedoms, the customer must send a request by email or mail to the customer service of the company Lucie Brochard.võ, by filling out the contact form located on the site.

Each request must be signed and accompanied by a photocopy of an identity document bearing the client's signature and specify the reply address.

The response to the request made on the basis of one or more Computer Rights and Freedoms will be sent within 2 months of receipt of the request.

The client may, in accordance with the RGPD, give instructions as to the use of his personal data to define how he intends to be exercised, after his death, the Computer Rights and Freedoms in accordance with the RGPD.

Finally the Customer is informed that he has the opportunity to oppose any solicitation by writing to the following address and indicating his last name, first name, e-mail address and customer references : Opposel Company, Bloctel service, 6 rue Nicolas Siret 10000 Troyes

Article 12 - reservation of property

The Lucie Brochard.võ company retains the full ownership of the items sold until the full collection of the full price, in principal, costs, taxes and mandatory contributions included.

Article 13: intellectual property rights

The " Lucie Brochard.võ " mark, as well as all the figurative marks or not and more generally all the other brands, illustrations, images and logos appearing on the Lucie Brochard.võ articles, their accessories or their packaging, whether registered or not, are and will remain the exclusive property of Lucie Brochard.võ.

Any total or partial reproduction, modification or use of these marks, illustrations, images, logotypes, or any combination or conjunction with any other mark, symbol, logotype and more generally any distinctive sign intended to form a composite logo, on any support that this or, without express and prior agreement of the company Lucie Brochard.võ, is strictly prohibited.

It is the same for all copyrights, designs and models, patents that are owned by the company Lucie Brochard.võ.

The use of all or part of the Site, including downloading, reproduction, transmission or representation for purposes other than personal and private use for a non-commercial purpose is strictly prohibited.

Any violation of these provisions exposes its author to the penalties provided by the Civil Code in its articles 1240 and following (civil liability) and the Intellectual Property Code in its articles L335-1 and following (infringement of copyright), L716 -1 and following (trademark rights).

In addition, the creation of a hypertext link to the website of the company Lucie Brochard.võ, can only be done with the agreement of the company Lucie Brochard.võ.

This agreement may be revoked at any time.

Sites with a hypertext link to the online store or to which the online store could return are not under the control of the company Lucie Brochard.võ, therefore the company Lucie Brochard.võ declines all responsibility (including editorial) regarding the access and the content at these sites.

Article 14 - signature and proof

The company Lucie Brochard.võ works to protect the personal information of its customers by ensuring a high level of security.

The customer also has a role to play in the protection of his personal data. In particular, he must maintain the security of his online transactions by not communicating to anyone his username (e-mail address) and / or his password and by changing his password regularly.

Therefore, the company Lucie Brochard.võ cannot be responsible for the disclosure of information about the customer to any individual who has used his identifier (e-mail address of the Customer) and / or his password.

WARNING : the use of the identifier (e-mail address of the Customer) and / or the password of the customer will be proof of his identity, the payment, validation of the order.

The company Lucie Brochard.võ declines any responsibility in case of fraudulent use of this information.

The provision of the credit card number and the final validation of the order will be proof of the acceptance of said order and also the payment of the sums incurred by the seizure of the items appearing on the Order.

The computerized registers kept in the computer systems of Lucie Brochard.võ and its partners will be considered as proof of communications, orders and payments between the Parties.

Article 15: force majeure

Pursuant to Article 1218 of the Civil Code, Lucie Brochard.võ will suspend any performance of its contractual obligations in the event of a case of force majeure.

Lucie Brochard.võ will inform the Customer within seven (7) days of its occurrence. If this suspension continues beyond a period of fifteen (15) days, the customer would then have the opportunity to cancel the order in progress, and it would then be refunded.

Article 16: disputes - applicable law

If you encounter a problem relating to a Product, our Site or any other service of the company Lucie Brochard.võ related to the Site or a Product, please contact our customer service at the following address : info@luciebrochard.com

In the event that your problem is not solved, in accordance with the provisions of the Consumer Code concerning "the process of mediation of consumer disputes", you have the right to free use of a mediation service.

Conditions de service

La société Lucie Brochard.võ fabrique et commercialise directement ses articles (vêtements et accessoires) sous la marque et la marque Lucie Brochard.võ dans le monde entier.
Lucie Brochard.võ est une société par actions simplifiée au capital de 6000 euros, inscrite au registre du commerce de Lille Métropole sous le numéro 814 492 385, dont le siège social est situé 110 rue de Rennes 75006 Paris, numéro de téléphone: + 33 (0) 6 88 78 15 59 adresse e-mail: info@luciebrochard.com

La marque Lucie Brochard.võ assure la direction de l'édition et des opérations.

Article 1: champ d’application
Les présentes «conditions générales de vente» (ci-après les CG) s’appliquent aux ventes à distance des articles Lucie Brochard.võ et sont réservées aux consommateurs agissant exclusivement pour leur usage personnel pour la livraison en France, ainsi que dans tout autre territoire, étant précisé que Français Loi s’applique à toute commande passée sur le site Internet de Lucie Brochard.võ, disponible sur www.luciebrochard.com ou par téléphone au service client, quel que soit le pays de livraison choisi par le client.
Toute commande ne correspondant pas à une vente au détail et, plus généralement, toute commande frauduleuse peut être refusée par Lucie Brochard.võ. Lucie Brochard.võ se réserve donc le droit de limiter les quantités d’un article livré au même consommateur ou à la même adresse postale.
Le but de ces conditions générales est, premièrement, d’informer tout client potentiel sur les conditions de vente des articles par Lucie Brochard.võ au consommateur et de définir les droits et obligations des parties.
En ce qui concerne les ventes téléphoniques avec le service à la clientèle, le client est invité à consulter le CGV apparaissant sur le site avant sa commande. En ce qui concerne la vente sur le site, le client en cochant une case prévue à cet effet, reconnaît avoir lu les conditions avant de passer la commande et avoir accepté sans réservation. Conformément aux dispositions de l’article 1369-4 du Code civil, le SGC peut être conservé par toute personne visitant le site, au moyen d’un téléchargement et peut être imprimé.
Lucie Brochard.võ se réserve le droit de modifier le SGC à tout moment. Néanmoins, les conditions générales applicables à la commande sont celles acceptées par le client au moment de la passation de la commande. Les conditions générales sont complétées par la politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 2: informations sur les articles
Les informations sur les produits Lucie Brochard.võ sont disponibles, avec leurs références sur le site de Lucie Brochard.võ. Le client peut sélectionner un ou plusieurs articles parmi les différentes catégories offertes sur le site dans les limites des stocks disponibles. Lucie Brochard.võ peut modifier à tout moment les articles proposés en vente sur le site, sans préjudice des commandes passées par le client. Pour toute question ou demande de Conseil, le client peut contacter l’équipe de conseillers Lucie Brochard.võ en téléphonant au service clientèle au + 33 (0) 6 88 78 15 59 (prix d’un appel local), pendant les heures d’ouverture du service indiquées dans la section «contact» du site.
Malgré le soin pris dans la présentation des articles sur le site, Lucie Brochard.võ ne peut pas garantir que leur apparence réelle correspond exactement à leur apparence à l’écran, en particulier en ce qui concerne les variations des couleurs. La société Lucie Brochard.võ ne peut être tenue pour responsable des erreurs non substantielles qui peuvent survenir.
Lucie Brochard.võ se réserve le droit de retirer les Articles de la vente à tout moment. En cas d’indisponibilité de l’un des articles, le client sera informé au plus tôt par le service à la clientèle et il sera offert soit une livraison partielle de la commande ou l’annulation de la commande. En cas d’annulation totale de la commande pour non-disponibilité, la commande client sera automatiquement annulée et le remboursement sera émis à partir de la valeur totale de la commande. En cas d’annulation partielle de la commande, pour non-disponibilité, la commande client sera validée et son compte bancaire ne sera débité que du montant des articles disponibles effectivement expédiés.
Article 3: ordonnances
Toute commande implique l’acceptation du GTCS et de la politique de confidentialité à moins que des conditions contractuelles spécifiques ne soient conclues entre les parties.
3,1 commandes téléphoniques
Les commandes seront reçues, en Français ou en anglais, par le service à la clientèle de Lucie Brochard.võ + 33 (0) 6 88 78 15 59 (prix d’un appel local), de la France métropolitaine du lundi au vendredi, de 9H à 18h, sauf jours fériés.
3,2 commandes sur le site
Les commandes peuvent être placées sur le site Web disponible sur www.luciebrochard.com (ci-après le site Web). Le client assume les frais de télécommunication lors de l’accès à Internet et à l’utilisation du site. Toutes les étapes nécessaires à la vente sont spécifiées sur le site. Le client, avant de valider définitivement sa commande, vérifie les détails et le prix total de sa commande, corrige les éventuelles erreurs, avant de confirmer son accord définitif sur le paiement de la commande.
L’attention du client est attirée sur le fait que la validation d’un ordre implique l’obligation de payer le prix convenu. Pour valider définitivement une commande, cliquez sur le bouton "valider et payer". A partir du moment où le client a validé la commande, Lucie Brochard.võ en accuse réception sans délai et électroniquement. Lucie Brochard.võ choisie par ce dernier. La société Lucie Brochard.võ recommande à ses clients de conserver ces e-mails sur papier ou sur ordinateur. En cas de non réception de ces e-mails, il est recommandé au client de vérifier s’ils ne sont pas arrivés dans la boîte de courrier indésirable. Le client est informé que les e-mails sont envoyés à l’adresse e-mail qu’il a saisie. Par conséquent, s’il y a une erreur dans la saisie de l’adresse e-mail concernée, ou si le message confirmant l’envoi ou la fourniture de la commande n’est pas reçu, la responsabilité de Lucie Brochard.võ ne peut être engagée (à moins que la réception du message de confirmation ne résulte d’un faute de Lucie Brochard.võ. Dans ce cas, la vente sera considérée comme définitive. Le client peut néanmoins exercer son droit de rétractation dans les conditions fixées à l’article 8 des CG.
3,3 ordre des articles sans création de compte sur le site
Si le client ne demande pas la sauvegarde des données nécessaires à l’exécution de la commande, il ne crée pas de compte sur le site. Une facture en format électronique sera disponible en cliquant sur le lien dans la confirmation par e-mail de sa commande.
3,4 refus, suspension ou annulation de commandes
Lucie Brochard.võ se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande dont le nombre d’articles ou le montant à payer (pour une ou plusieurs commandes cumulées) ne correspondrait pas à l’utilisation habituelle moyenne d’un ménage et à toute commande qui impliquerait qu’une activité économique est exercée par le client en rapport avec les articles commandés ou plus généralement, tout ordre anormal. Enfin, Lucie Brochard.võ se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une commande et/ou livraison, indépendamment de sa nature et de son niveau de performance, en cas de non-paiement ou de paiement partiel de tout montant dû par le client, en cas d’incident de paiement , ou en cas de fraude ou de tentative de fraude concernant l’utilisation du site Web de Lucie Brochard.võ, y compris à l’occasion des commandes précédentes.
Article 4: prix des articles
Le prix des articles, indiqué en euros, comprend toutes les taxes.
Sauf circonstances particulières, Lucie Brochard.võ ne facture pas les frais de port.
Les différentes méthodes d’expédition sont fournies ci-dessous dans les CG et sont rappelées sur le site. Ils peuvent être modifiés à tout moment par Lucie Brochard.võ. En outre, Lucie Brochard.võ conseille à tout client de consulter régulièrement les conditions générales apparaissant sur le site. Les prix de vente des articles en ligne sur le site sont ceux en vigueur au moment de la passation de la commande par le client. Les prix de vente des articles peuvent être changés par Lucie Brochard.võ à tout moment. Cette modification sera signalée au client avant toute commande. Lucie Brochard.võ exerce un contrôle régulier pour vérifier que les prix pratiqués sont corrects ; Toutefois, certains prix peuvent être affectés par une erreur. Si Lucie Brochard.võ remarque une erreur de prix dans la commande, le client en sera informé dès que possible. Lucie Brochard.võ se réserve le droit d’annuler l’ordre de l’article concerné par une erreur de prix évidente. Si la commande a été réglée, le client sera immédiatement remboursé du montant payé.
Le client recevra, sur confirmation de la commande, pour chaque article, la confirmation écrite du prix payé détaillant le prix des articles.
Article 5: conditions de paiement
Le paiement des commandes sur le site peut être effectué:

• par virement bancaire à partir d’un compte expéditeur au nom du client et, dans ce cas, Lucie Brochard.võ communique au client par e-mail les coordonnées bancaires du compte Lucie Brochard.võ sur lequel le virement doit être effectué.
• par carte de crédit (sont acceptées les cartes du réseau "CB", Visa, Eurocard/Mastercard, American Express). Dans ce cas, la carte de crédit du client est débitée:

Lors de la commande par téléphone, le client confirme au service à la clientèle, qu’il est le titulaire de la carte de crédit et que le nom sur cette carte de crédit à débiter est le sien. Il communique ensuite, par téléphone, le numéro et la date de péremption apparaissant sur le recto de sa carte de crédit ainsi que les numéros du cryptogramme visuel apparaissant au verso (ou à l’avant) de sa carte de crédit.

Lors de la passation d’une commande sur Internet, le client garantit à la société Lucie Brochard.võ, qu’il est le détenteur de la carte bancaire et que le nom apparaissant sur cette carte bancaire à débiter est le sien, puis communique dans un environnement sécurisé sur Internet , le numéro et la date de péremption apparaissant sur le recto de sa carte bancaire ainsi que les numéros du cryptogramme visuel apparaissant au verso (ou à l’avant) de sa carte bancaire.

Pour tout paiement sur Internet, ce dernier stockera et traitera automatiquement les informations relatives à chaque commande. Les détails de la carte de crédit font partie de ce traitement qui se déroule dans un environnement sécurisé.

Afin de lutter contre toute fraude sur Internet, Lucie Brochard.võ met en œuvre un traitement lié à l’évaluation des risques et à la prévention de la fraude au paiement pour les achats en ligne. Ce traitement est effectué par la société «Squarespace».

Toutes les données collectées sont destinées aux personnes habilitées à lutter contre la fraude au sein de la société Lucie Brochard.võ.

Dans le cas où le débit des sommes dues par le client serait impossible pour quelque raison que ce soit, la vente effectuée par téléphone serait immédiatement résolue et le processus d’achat sur Internet serait immédiatement annulé.

Article 6-livraison et réception

6,1 Règles générales

Les articles commandés par le client conformément au CGV sont livrés à l’adresse indiquée par le client comme adresse de livraison sur la commande concernée («adresse de livraison»). Toutes les informations concernant les conditions de livraison sont disponibles sur la page de validation du panier. Ils sont également avant le paiement de la commande sur la page récapitulative de celui-ci. La société Lucie Brochard.võ ne fera aucune livraison si la pleine collection du prix s’avère impossible.

La livraison ne se produira qu’après l’enregistrement du montant de la commande. Conformément au code de la consommation, la livraison des articles commandés aura lieu dans les délais communiqués par la société Lucie Brochard.võ, ou à défaut dans un délai maximum de 2 mois à compter du jour de la commande (sous réserve du paiement intégral du prix).

6,2 méthodes de livraison

Si le client décide de faire retirer le produit par une personne de son choix, il sera demandé à cette personne (mandatée par le client) d’apporter:
• À partir de sa propre carte d’identité
• À partir de l’ID du client pour lequel elle a retiré l’article
• À partir de l’e-mail de confirmation de commande reçu par le client

Le client s’engage à informer toute personne qu’il a désignée:
• Les documents requis qui seront exigés pour le retrait de l’article à faire
• Que ce service implique un traitement de données à caractère personnel concernant cette personne conformément à l’article 12 des CG.

Une fois que la période de 30 jours est expiré de l’envoi au client par la société Lucie Brochard.võ le message l’informant que son produit est disponible, la vente sera résolue automatiquement. Le client sera alors remboursé du prix de sa commande.

Au moment de la livraison du colis, le client ou son représentant devra signer un bordereau de livraison de la commande. Ce bordereau est une preuve de livraison par la société Lucie Brochard.võ et la réception par le client ou le destinataire de la commande des articles commandés.

6.2.2 livraison à une adresse postale

Le colis contenant les articles commandés et payés est livré à la main, à l’adresse exacte mentionnée lors de la passation de la commande. Toutes les livraisons sont effectuées contre la signature dans la livraison DHL.

Si la livraison s’avère impossible compte tenu de l’absence du destinataire sur le lieu de livraison, un avis sera laissé à l’adresse de livraison indiquée par le client et le transporteur fera une nouvelle tentative de livraison le jour ouvrable suivant. En cas de défaillance, un nouveau passage sera effectué le jour ouvrable suivant. Si la livraison a finalement été achevée, le client dispose de cinq jours ouvrables à compter du dernier passage du transporteur pour contacter le service client avant que les Articles de sa commande soient retournés au stock et que celui-ci soit annulé et remboursé.

6,3 anomalie, endommagement, emballage endommagé

Le client, ou le destinataire de la commande est invité à vérifier l’état apparent du colis et des articles à la livraison.

En cas d’anomalie relative au colis ou au (x) article (s) commandé (s), le client ou son mandataire doit impérativement suivre les procédures décrites ci-dessous.

AVERTISSEMENT: le non-respect de la procédure appropriée exclut tout recours contre le transporteur et la société Lucie Brochard.võ. En effet, le client ne peut prétendre à aucun remboursement. Le client ou le destinataire de la commande ne peut prétendre que la société Lucie Brochard.võ remet les articles commandés à nouveau s’il ne suit pas les procédures appropriées.

Le client, ou son mandataire, est invité à contacter le service client pour savoir comment retourner la commande endommagée. Une procédure sera communiquée par le service à la clientèle, elle doit impérativement être suivie par le client, à défaut, le client ne sera pas en mesure de réclamer un remboursement ou un échange de produits d’un montant équivalent.

6.3.1 procédures à suivre lorsque l’emballage est endommagé •

Si, au moment de la livraison du colis, le client ou le destinataire de la commande remarque une anomalie (dommage, ouverture, trace de liquide), il peut refuser le reçu.

Dans ce cas, la société Lucie Brochard.võ gardera le colis ou le colis, notifiera l’anomalie et remboursera le client.

Livraison par DHL à une adresse postale:

Si le client ou le destinataire de la commande remarque une anomalie sur le colis (colis endommagé, colis ouvert, trace liquide), il devra écrire des réserves manuscrites détaillées sur le bordereau de livraison.
Ces réserves constituent un moyen de preuve de l’existence et de l’étendue du dommage.
Le client ou son mandataire doit s’assurer d’être précis et complet dans son écriture. Il n’aura pas à ouvrir le paquet.

Le client, dans un délai maximum de dix jours (10) jours après la réception du colis concerné, devra apporter son numéro de commande et le numéro de bordereau écrit au bas du code à barres pour indiquer l’anomalie par e-mail ou auprès des clients du service , qui organisera la collecte au client

6.3.3 procédure à suivre en cas d’article manquant ou endommagé

Dans un court laps de temps et un délai maximum de 10 jours après réception du colis, le client ou le destinataire de la commande doit déclarer l’absence ou la dégradation de son produit au service à la clientèle: + 33 (0) 6 88 78 15 59 (prix d’un appel local).

Le service à la clientèle peut demander toute information relative à l’identité du client ou du destinataire de la commande et effectuer toute vérification utile à cette occasion.

6,4 délais de livraison

Les délais de livraison commencent à courir à la réception de la confirmation de commande par e-mail. Les délais de livraison pour les commandes en France sont ceux annoncés lors de la commande.

Les délais de livraison tiennent compte de l’heure de la commande et des jours ouvrables du pays de destination.

Les délais de livraison peuvent, pendant la période des fêtes (du 23 novembre au 31 décembre), être rallongés en raison de l’activité forte de la société Lucie Brochard.võ à cette époque de l’année. Néanmoins, ces retards ne peuvent excéder 2 mois après la conclusion de la commande.


En application de l’article L. 221-18 du code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation. Le client peut ainsi exercer ce droit, sans avoir à le motiver, dans un délai de 10 jours à compter de la réception du produit par le client ou son mandataire.

Si le client a passé une commande avec plusieurs produits, le délai de rétractation ne commence pas tant que le client ou le tiers désigné n’a pas reçu le dernier produit.

Conformément à l’article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les ordonnances relatives:
• la fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés;
• la fourniture de biens qui ont été descellés après la livraison et ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Pour notifier la décision de retrait, le client peut utiliser le formulaire de rétractation au bas des CG ou toute autre déclaration sans ambiguïté. Cette demande doit être envoyée au service client par courrier électronique à l’adresse suivante:info@luciebrochard.com le client recevra une confirmation de réception de sa demande de retrait, qui sera envoyée par e-mail et accompagnée d’un bordereau de retour (un copie est également dans le paquet reçu par le client).

Pour renvoyer les articles, le client peut renvoyer les articles par la poste. Dans ce cas, le client doit, dans les dix (10) jours suivant la communication de sa décision de rétractation, renvoyer l’article concerné à l’adresse suivante: 110 Rue de Rennes 75006 Paris. Quelle que soit la méthode de retour choisie, le remboursement sera effectué au plus tard quatorze (14) jours après la date à laquelle le client a notifié à la société Lucie Brochard.võ son retrait (ou, si le client choisit de retourner des articles par voie dans les quatorze (14) jours suivant la réception par Lucie Brochard.võ des articles retournés ou de la date à laquelle le client a fourni la preuve de l’expédition des articles, selon la date la plus rapprochée).

Le remboursement des sommes payées pour le ou les articles retournés sera effectué, selon le mode de paiement des éléments, le crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte de crédit utilisée pour le paiement, via PayPal ou par virement sur le compte bancaire du client.

En vertu de l’article L. 221-24 du code de la consommation, les frais supplémentaires payés par le client et liés au choix d’un mode de livraison spécifique ne seront pas remboursés.

Quelle que soit la méthode de retour choisie, le client doit renvoyer les articles livrés dans leur emballage d’origine, complets (boîtes, accessoires, protections, étiquettes, livrets, etc.) et accompagnés du formulaire de retour dûment complété et d’une copie de la facture.

Si le produit retourné est incomplet, détérioré, souillé, ou dans une condition qui suggère raisonnablement qu’il a été utilisé ou usé, il ne peut pas être remboursé ou échangé.

Article 8: echange

Lucie Brochard.võ offre également à ses clients la possibilité d’échanger le produit commandé dans les conditions suivantes:

Seul le client ayant effectué un paiement par carte de crédit sera en mesure d’échanger l’article livré pour un article d’un prix inférieur.
Pour tous les autres modes de paiement, l’échange ne peut être effectué que sur un article de prix égal ou supérieur.

• Retournez les articles livrés dans leur emballage d’origine, complets (boîtes, accessoires, protections, étiquettes, livrets, etc.) et accompagnés du formulaire de retour dûment complété et d’une copie de la facture, à l’adresse suivante:. Dans ce dernier cas, le coût du retour de l’article sera supporté par le client. Il revient au client d’arranger la preuve de ce retour, qui suppose que les articles devront être retournés par la livraison enregistrée, ou par tout autre moyen donnant une certaine date, les frais de retour restant avec la charge du client. Toute nouvelle livraison ne pourra intervenir qu’à partir de la réception par la société Lucie Brochard.võ des articles retournés par le client.

Si le produit retourné est incomplet, détérioré, souillé, ou dans une condition qui suggère raisonnablement qu’il a été utilisé ou usé, il ne peut pas être remboursé ou échangé.

Ces produits seront retournés au client par la poste dans le cas d’un échange à distance.

Le paiement de la nouvelle vente sera effectué par compensation avec le montant de la vente précédente.

Après échange du produit, et dans le cadre d’un paiement par carte de crédit, s’il y a un trop-perçu, la carte de crédit du client sera soumise à un nouveau crédit.

Dans le cas d’un don, le destinataire du don peut exercer son droit d’échange. Toutefois, dans le cadre d’un échange à distance via le service à la clientèle de la société Lucie Brochard.võ, aucun remboursement ne peut être effectué pour le compte du destinataire du cadeau en cas de différence de prix.

En cas d’échange d’articles via le service client, la nouvelle vente sera assujettie aux conditions.

Dans le cadre de la politique d’échange commerciale proposée en vertu du présent article, Lucie Brochard.võ se réserve le droit de refuser un échange au-delà de deux (2) demandes successives. En outre, les frais de livraison payés par le client, le cas échéant, ne seront pas remboursés.


Conformément aux articles L217-4 et suivants du code de la consommation, tous les articles en vente sur le site de la société Lucie Brochard.võ bénéficient de la garantie légale de conformité. En outre, les dispositions des articles 1641 et suivants inhérentes à la garantie contre les vices latents sont applicables. Le client peut donc renvoyer les articles livrés qui sont défectueux ou non conformes sans frais.

9,1 garantie légale de conformité

L’article L217 du code de la consommation dispose que: "le vendeur est tenu de livrer des marchandises en conformité avec le contrat et est responsable de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison. Elle répond également à tout défaut de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsqu’elle lui a été facturée par le contrat ou a été exécutée sous sa responsabilité. "

Conformément à l’article L211-5 du code de la consommation, pour se conformer au contrat, le bien doit:
• Être apte à l’utilisation habituellement attendue d’un bien similaire et, le cas échéant,
• Correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités qu’il a présentées au client sous la forme d’un échantillon ou d’un modèle;
• Présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre pour ce type de produit
• Ou avoir les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou convenir à tout usage particulier recherché par l’acheteur, fait connaître au vendeur et que ce dernier a accepté.

L’action résultant de l’absence de conformité est prescrite dans un délai de deux ans à compter de la livraison des marchandises, comme prévu à l’article L211 du code de la consommation.

Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement de l’article, sous réserve des conditions de coût envisagées par l’article L. 217-9 du code de consommation;

La garantie de conformité est une garantie légale, elle s’applique donc indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement octroyée par la société Lucie Brochard.võ.

9,2 garantie contre les défauts cachés

L’article 1641 du Code civil dispose que: "le vendeur est lié par la garantie pour des raisons de vices cachés de la chose vendue qui le rendent impropre à l’usage pour lequel il est destiné, ou qui diminuent autant cette utilisation, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou aurait donné un prix plus bas, s’il les connaissait. "

L’article 1648 du Code civil stipule que: "l’action résultant des vices latents doit être introduite par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du défaut".

Dans le cadre de la garantie légale des vices latents, la société Lucie Brochard.võ, selon le choix du client, s’engage, après évaluation du vice:
• Soit pour rembourser le plein prix de l’article retourné,
• Ou pour rembourser une partie du prix de l’article si le client décide de conserver l’article.

Dans ce cas, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code civil.

Ces dispositions ne sont pas exclusives du droit de rétractation défini à l’article 8 ci-dessus.

9,3 exclusion des garanties

Les articles modifiés ou réparés par le client sont exclus de la garantie. De la même manière, la garantie ne jouera pas pour des vices apparents en application de l’article 1642 du Code civil. Enfin, la garantie ne soutiendra pas les articles endommagés pendant le transport ou en raison d’une mauvaise utilisation.

9,4 conséquence de la mise en œuvre des garanties

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, la société Lucie Brochard.võ, s’engage avec le choix du client:
• Ou pour remplacer l’article par un article identique selon les stocks disponibles,
• Soit pour rembourser le prix de l’article si le remplacement d’un article s’est avéré impossible.

Dans le cadre de la garantie légale des vices latents, la société Lucie Brochard.võ, selon le choix du client, s’engage, après évaluation du vice:
• Soit pour rembourser le plein prix de l’article retourné,
• Ou pour rembourser une partie du prix de l’article si le client décide de conserver l’article.

Article 10: réclamations-informations

Pour toute information, plainte ou question concernant le SGC ou les articles eux-mêmes, les clients doivent contacter le service client de la société Lucie Brochard.võ par téléphone: + 33 (0) 6 88 78 15 59(prix d’un appel local), ou sur le site via le formulaire «contact», en rappelant leur Numéro de commande, le cas échéant.

Article 11: données personnelles

Conformément aux règles générales pour la PROTECTION des données personnelles (RGPD), le client accepte que ses données personnelles puissent être collectées sur le site de la société Lucie Brochard.võ qui agit en tant que responsable du traitement au sens du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du le Conseil du 27 avril 2016 sur la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et de la libre circulation de ces données.

Lucie Brochard.võ s’engage à protéger et à garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles de ses clients conformément au RGPD, notamment en prenant toutes les précautions nécessaires pour empêcher que ces données ne soient déformées, endommagées ou tierces non autorisées parties qui y ont accès.

En particulier, les données personnelles des clients peuvent être transmises aux prestataires de services et aux partenaires contractuels qui, en tant que sous-traitants au sens du RGPD, interviennent et contribuent directement à la gestion des commandes et pour lesquels il est absolument nécessaires pour accéder aux données personnelles fournies par le client lors de la création et de l’utilisation de son compte (identité, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail). Les sous-traitants ne peuvent agir que sur les instructions de Lucie Brochard.võ.

Les données personnelles des clients sont collectées aux fins suivantes:

• Gestion des commandes et relations clients;
• Informations sur les clients concernant les offres et les informations commerciales relatives à la marque;
• Renforcer et améliorer la communication du site et de la marque en envoyant, en particulier, des newsletters et des offres spéciales selon les préférences du client figurant sur le site;
• Amélioration et personnalisation des services offerts aux clients;
• Respect des obligations légales et réglementaires.
• Les données personnelles du client ne sont conservées que pour la période strictement nécessaire aux finalités précédemment énoncées.

Selon le RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à ses données personnelles.

Pour tout exercice d’un ou de plusieurs droits et libertés, le client doit envoyer une demande par e-mail ou par la poste au service à la clientèle de la société Lucie Brochard.võ, en remplissant le formulaire de contact situé sur le site.

Chaque demande doit être signée et accompagnée d’une photocopie d’un document d’identité portant la signature du client et précisant l’adresse de réponse.

La réponse à la demande formulée sur la base d’un ou plusieurs droits et libertés informatiques sera envoyée dans un délai de deux mois à compter de la réception de la demande.

Le client peut, conformément au RGPD, donner des instructions quant à l’utilisation de ses données personnelles pour définir comment il entend être exercé, après son décès, les droits et libertés informatiques conformément au RGPD.

Enfin, le client est informé qu’il a la possibilité de s’opposer à toute sollicitation en écrivant à l’adresse suivante et en indiquant son nom, prénom, adresse e-mail et références clients: Opposel Company, Bloctel service, 6 rue Nicolas Siret 10000 Troyes

Article 12-reservation de propriete

La société Lucie Brochard.võ conserve la pleine propriété des articles vendus jusqu’à la pleine collection du plein prix, en principal, les coûts, les taxes et les cotisations obligatoires incluses.

Article 13: droits de propriété intellectuelle

La marque " Lucie Brochard.võ ", ainsi que toutes les marques figuratives ou non et plus généralement toutes les autres marques, illustrations, images et logos apparaissant sur les articles Lucie Brochard.võ, leurs accessoires ou leur emballage, qu’elles soient enregistrées ou non, sont et resteront le propriété exclusive de Lucie Brochard.võ.

Toute reproduction, modification ou utilisation totale ou partielle de ces marques, illustrations, images, logotypes, ou toute combinaison ou conjonction avec toute autre marque, symbole, logo et plus généralement tout signe distinctif destiné à former un logo composite, sur tout ou, sans accord exprès et préalable de la société Lucie Brochard.võ, est strictement interdite.

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En outre, la création d’un lien hypertexte vers le site de la société Lucie Brochard.võ, ne peut se faire qu’avec l’accord de la société Lucie Brochard.võ .

Cet accord peut être révoqué à tout moment.

Les sites avec un lien hypertexte vers la boutique en ligne ou à laquelle la boutique en ligne pourrait retourner ne sont pas sous le contrôle de la société Lucie Brochard.võ, par conséquent la société Lucie Brochard.võ décline toute responsabilité (y compris éditoriale) concernant l’accès et le contenu de ces Sites.

Article 14-signature et preuve

La société Lucie Brochard.võ s’efforce de protéger les informations personnelles de ses clients en garantissant un niveau élevé de sécurité.

Le client a également un rôle à jouer dans la protection de ses données personnelles. En particulier, il doit maintenir la sécurité de ses transactions en ligne en ne communiquant à personne son nom d’utilisateur (adresse e-mail) et/ou son mot de passe et en changeant régulièrement son mot de passe.

Par conséquent, la société Lucie Brochard.võ ne peut être tenue responsable de la divulgation d’informations sur le client à toute personne qui a utilisé son identificateur (adresse e-mail du client) et/ou son mot de passe.

AVERTISSEMENT: l’utilisation de l’identificateur (adresse e-mail du client) et/ou le mot de passe du client sera la preuve de son identité, du paiement, de la validation de la commande.

La société Lucie Brochard.võ décline toute responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse de ces informations.

La fourniture du numéro de carte de crédit et la validation finale de la commande seront la preuve de l’acceptation de ladite commande ainsi que le paiement des sommes encourues par la saisie des articles apparaissant sur la commande.

Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques de Lucie Brochard.võ et de ses partenaires seront considérés comme une preuve de communications, de commandes et de paiements entre les parties.

Article 15: force majeure

En vertu de l’article 1218 du Code civil, Lucie Brochard.võ suspendra toute exécution de ses obligations contractuelles en cas de force majeure.

Lucie Brochard.võ informera le client dans les sept (7) jours suivant sa survenance. Si cette suspension se poursuit au-delà d’une période de quinze (15) jours, le client aurait alors la possibilité d’annuler la commande en cours, et il serait alors remboursé.

Article 16: litiges-loi applicable

Si vous rencontrez un problème concernant un produit, notre site ou tout autre service de la société Lucie Brochard.võ lié au site ou à un produit, veuillez contacter notre service à la clientèle à l’adresse suivante: info@luciebrochard.com

Dans le cas où votre problème n’est pas résolu, conformément aux dispositions du code de la consommation concernant "le processus de médiation des litiges de consommation", vous avez le droit d’utiliser gratuitement un service de médiation.